Vzdialená správa
Pomocou vzdialeného prístupu, či už v priebehu implementácie produktu, alebo počas jeho používania, môžu naši špecialisti vykonávať napr.:
- konfiguráciu operačného systému servera,
- kontrolu nastavenia alebo zmeny v programe POHODA a ďalších,
- kontrolu nastavenia alebo zmeny v administrácii systému SQL Server.
Servisné zásahy uskutočňované formou vzdialeného prístupu sú pre zákazníka pohodlným, rýchlym a cenovo výhodným riešením. Odpadajú pri ňom náklady spojené s cestou technika k zákazníkovi.
Postup nadviazania spojenia pre poskytnutie vzdialenej správy:
1. Stiahnite si súbor pomoc.exe (pre Windows 95/98/Me/NT/2000/2003/XP/Vista/Windows7/2008) a spustite stiahnutý program.
2. Povedzte pracovníkovi zákazníckej podpory STORMWARE Vaše ID a Heslo, ktoré sú vygenerované pre nové pripojenie.
3. Pracovník zákazníckej podpory naviaže pomocou zadaných údajov spojenie s Vašim počítačom a vykoná servisný zásah.
4. Po vykonaní servisného zásahu bude pracovníkom zákazníckej podpory spojenie ukončené.
Spustením programu pomoc.exe a oznámením svojich údajov ID a Heslo zákazník súhlasí s vykonaním servisného zásahu prostredníctvom vzdialenej správy. Zákazník si je zároveň plne vedomý skutočnosti, že prostredníctvom tejto operácie bude zamestnancovi spoločnosti STORMWARE s. r. o. umožnený vzdialený prístup na zariadenie zákazníka (PC, notebook, server) za účelom vykonania servisnej činnosti podľa jeho požiadaviek.
Táto služba je účtovaná podľa cenníka individuálnych služieb.