Otázky a odpovede pre ekonomický systém POHODA

Účetní jednotka obsahuje chybnou strukturu nebo nekorektní data, případně je chybně zavedena v systémové databázi.

Nejprve zkuste provést Údržbu databáze účetní jednotky:

Údržba databáze

V agendě Soubor/Účetní jednotky vyberte levým kliknutím databázi, na které chcete provést údržbu. 

Volbou Databáze/Správa databází spustíte Průvodce správou databází.
V sekci Rozsah nechejte Pouze aktuální účetní jednotka, v sekci Operace vyberte Údržba databáze a klikněte na tlačítko Další.

Na druhé straně nechejte vše zatržené a znovu klikněte na Další. 

Na třetí straně zkontrolujte název účetní jednotky a pomocí tlačítka Další spusťte údržbu databáze.

• Je pravděpodobné, že se v průběhu údržby zobrazí dialogové okno pro Zotavení databáze, to je nutné potvrdit.

Po provedení údržby dokončete průvodce.

Pokud Zotavení neproběhne úspěšně, spusťte Údržbu databáze ještě jednou.   Jak spustit údržbu databáze zjistíte také z videonávodu zde: Kdy, jak a proč provádět údržbu databáze?

Vyjmutí systémové databáze

Jestliže údržba nepomůže, bude nutné ověřit, zda není poškozena systémová databáze, takto:

1. V agendě Soubor/Účetní jednotky použijte povel Databáze/Otevřít datovou složku a dále otevřete složku Data.
2. Vypněte program POHODA. Program je nutné ukončit na všech PC, POHODA nesmí být nikde spuštěná.
3. Ve složce Data najděte soubor PohodaSys.mdb (koncvovka může být skrytá) a přesuňte jej do nějaké jiné složky.
4. Spusťte Pohodu. Pokud máte síťovou verzi, bude vyžadováno výchozí heslo uživatele Admin, viz FAQ Došlo k vytvoření systémové databáze a bylo nastaveno výchozí heslo pro uživatele Admin"
5. Ověřte, zda lze účetní jednotku otevřít.

V případě, že se podaří jednotku otevřít, pak existují dvě možnosti, jak pokračovat dále:

1. Ponechat si nově vytvořenou systémovou databázi. Pak bude nutné znovu nastavit:

• Uživatele a jejich přístupová práva
• Výchozí a oblíbené a svázané sestavy (pokud byly změněny)
• Vazby na uživatelské tiskové sestavy
• Hardwarové doplňky 
• mServer

2. Načíst systémovou databázi z doby, kdy se chyba nevyskytovala, čímž se vrátí veškeré nastavení programu.
   Postup naleznete ve FAQ - Jak načíst zálohu systémové databáze?

Oprava databáze technickou podporou

V případě, že výše zmíněné kroky nepomohou, lze databázi zaslat k analýze a případné opravě, odeslání databáze proveďte takto:

1. V POHODĚ si zobrazte seznam účetních jednotek povelem Soubor/Účetní jednotky.
2. Ve sloupci Datový soubor najděte název souboru, jak je uložen na disku, ten si zapamatujte (např. 12345678_2023.mdb).
3. Nyní použijte volbu Databáze/Otevřít datovou složku.
4. V otevřeném průzkumníku otevřete složku Data a v ní najděte soubor s daným názvem.
5. Klikněte na soubor pravým tlačítkem myši a použijte volbu Odeslat->Komprimovaná složka (metoda ZIP).
6. Zazipovaný soubor odešlete přes Servisní schránku na webu https://stormware.cz/schranka

Načtení zálohy účetní jednotky

Jestliže žádný z předchozích kroků nepomůže, bude nutné načíst zálohu účetní jednotky, postup naleznte ve FAQ - Načtení zálohy účetní jednotky do programu POHODA.

Nepomůže-li ani odstranění těchto souborů z datového adresáře, zašlete nám poškozenou účetní jednotku na technickou podporu firmy STORMWARE s.r.o.