STORMWARE Objednávky Všeobecné obchodné podmienky prístupu do siete Peppol

Všeobecné obchodné podmienky prístupu do siete Peppol

poskytovaného prostredníctvom certifikovaného Access Pointu v sieti Peppol spoločnosťou STORMWARE, s.r.o. užívateľom programu POHODA a aplikácie mPohoda

Čl. I Úvod a definícia pojmov

1.1

Všeobecné obchodné podmienky prístupu do siete Peppol (ďalej len „VOP PSP“) upravujú práva a povinností spoločnosti STORMWARE, s.r.o. (ďalej len „Poskytovateľ“) a Klienta, ktorý na ich základe využíva prístup do siete Peppol zaisťovaný spoločnosťou STORMWARE, s.r.o. užívateľom programu POHODA a aplikácie mPohoda. Tieto VOP PSP tvoria kompletnú zmluvnú dokumentáciu medzi Poskytovateľom a Klientom. Poskytovateľ je certifikovaných poskytovateľom doručovacej služby v zmysle § 76 zákona č. 222/2024 Z.z. o dani z pridanej hodnoty v znení zákona č. 385/2025 Z. z. (ďalej len „zákon o DPH“) a je zapísaný v evidencii vedenej Finančným riaditeľstvom SR, (ďalej len „Služba“ alebo „Zmluva“). Doručovacia služba je v marketingových materiáloch Poskytovateľa označovaná aj ako „Digitálny poštár“.

1.2

Tieto VOP PSP sa vzťahujú výhradne na podnikateľov – fyzické osoby (SZČO) a právnické osoby konajúce v rámci svojej podnikateľskej alebo inej samostatne zárobkovej činnosti. Spotrebitelia – fyzické osoby nepodnikatelia – nie sú oprávnení Službu využívať a nemôžu Zmluvu uzatvoriť.

1.3

Na účely týchto VOP PSP majú nasledujúce pojmy tento význam:

• „Peppol“ označuje medzinárodnú infraštruktúru Pan-European Public Procurement On-Line prevádzkovanú pod dozorom Open Peppol AISBL (Peppol SPA, PIF), umožňujúcu elektronickú výmenu obchodných dokumentov prostredníctvom siete certifikovaných Access Pointov.
• „Doručovacia služba“ (Digitálny poštár) označuje Službu v zmysle §76a zákona o DPH – tj. službu odosielania a doručovania elektronických faktúr prostredníctvom siete Peppol, ktorú poskytuje certifikovaný poskytovateľ doručovacej služby. Doručovacia služba zahŕňa najmä: odosielanie elektronických faktúr od Klienta príjemcovi prostredníctvom siete Peppol; príjem elektronických faktúr zaslaných Klientovi od jeho obchodných partnerov; automatický daňový reporting prostredníctvom TDD na FR SR. Pojmy „Služba“ a „Doručovacia služba“ sú v týchto VOP PSP používané ako synonymá.
• „Access Point (AP)“ označuje certifikovaný technický uzol siete Peppol, prostredníctvom ktorého sú odosielané a prijímané Peppol dokumenty. AP prevádzkuje spoločnosť STORMWARE s.r.o., Jihlava, Česká republika (ďalej len „Prevádzkovateľ AP“), za základe samostatnej zmluvy s Poskytovateľom.
• „Klient“ označuje podnikateľa, fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá uzatvorila s Poskytovateľom Zmluvu a je oprávnená Službu využívať, teda (a.) je vlastníkom programu POHODA so Zákazníckou podporou SERVIS alebo predplatiteľom aplikácie mPohoda a (b.) bola v súlade s čl. 2.4. týchto VOP PSP overená prostredníctvom SK portálu FS SR. Klientom je vždy priamy vlastník IČO, pre ktoré je Peppol ID aktivované – bez ohľadu na to, kto technicky vykonal výber na SK portáli alebo registráciu a aktiváciu v Programe. Klientom nemôže byť spotrebiteľ. Fyzická osoba, ktorá nejedná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nie je oprávnená Zmluvu uzatvoriť ani Službu využívať. Ak by takáto osoba napriek tomu Zmluvu uzatvorila, je Zmluva od začiatku neplatná a Poskytovateľ je oprávnený Službu okamžite deaktivovať.
• „Peppol ID“ označuje jedinečný identifikátor Klienta v sieti Peppol vo formáte 0245:[DIČ], kde 0245 je kód schémy pre slovenské DIČ. Peppol ID je registrované na centralizovanom SMP prevádzkovanom Finančných riaditeľstvom SR (FR SR) ako národnou Peppol Authority. Registrácia má verejný charakter a identifikátor Klienta je viditeľný ostatným účastníkom siete Peppol.
• „IČ DPH“ (identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty, VAT ID) označuje identifikátor pridelený výhradne platiteľom DPH v SR. IČ DPH Klienta uvedené na faktúre je rozhodujúcou podmienkou pre aktiváciu automatického daňového reportingu prostredníctvom TDD podľa zákona č. 385/2025 Z.z. – faktúry bez uvedenia IČ DPH Klienta ako odosielateľa sa na FR SR nereportujú.
• „SMP“ (Service Metadata Publisher) označuje adresár účastníkov siete Peppol. Na Slovensku je SMP prevádzkované FR SR ako národná Peppol Authority. Registrácia Peppol ID v SMP je podmienená vlastníctvom aktuálnej verzie programu POHODA alebo platného predplatného mPohoda.
• „FR SR“ označuje Finančné riaditeľstvo Slovenské republiky, pôsobiace ako národná Peppol Authority a prevádzkovateľ centralizovaného SMP.
• „C5“ označuje piaty roh (corner) v modeli prenosu v sieti Peppol, ktorým je AP FR SR.
• „SK portál FS SR“ označuje národný onboardingový portál Finančnej správy SR dostupný na adrese E-faktúra (PFS), prostredníctvom ktorého Klient vykonáva prvotnú registráciu do siete Peppol, overuje svoju identitu a vyberá poskytovateľa Access Pointu. SK portál FS SR vydáva verifikačný údaj a automaticky ho odovzdáva vybranému poskytovateľovi AP prostredníctvom webhookového rozhrania. Zákaznícke centrum POHODA nie je totožné s SK portálom – slúži na správu účtu u Poskytovateľa po dokončení výberu poskytovateľa doručovacej služby na SK portáli FS SR.
• „Aktivácia Peppol ID“ označuje okamih úspešnej registrácie peppol ID Klienta v centrálnom SMP FR SR, u ktorého je Klient oprávnený Službu využívať. Okamžik Aktivácie je doložený zápisom v SMP a Poskytovateľ Klientovi na vyžiadanie dátum Aktivácie potvrdí.
• „Peppol dokument“ označuje štruktúrovaný obchodný dokument vo formáte UL 2.1 odoslaný alebo prijatý prostredníctvom siete Peppol cez AP. Peppol dokument je odosielaný Klientom (prostredníctvom Programu) alebo prijímaný od obchodného partnera. Peppol dokument nie je totožný s TDD – TDD je interný dokument generovaný AP pre účely daňového reportingu.
• „TDD“ (Tax Data Document – Daňový dátový dokument) označuje dokument, ktorý Prevádzkovateľ AP automaticky generuje interne z obsahu odosielanej faktúry a odosiela ho samostatne na Access Point Finančného riaditeľstva SR (C5/FR SR) paralelne s odoslaním faktúry Obchodnému partnerovi, v súlade so zákonom č. 385/2025 Z.z. TDD slúži výhradne na priebežný zákonný daňový reporting Finančnej správe SR. Odosielajú sa iba faktúry, kde predávajúci (Klient) má IČ DPH uvedené na faktúre.
• „AS4 Receipt“ označuje technicky podpísané potvrdenie o úspešnom doručení správy na úroveň Access Pointu príjemcu (C3), generované v súlade s protokolom AS4. AS 4 Receipt negarantuje doručenie, spracovanie ani akceptáciu dokumentu koncovým príjemcom (C4). Prevádzkovateľ umožní Klientovi stiahnuť AS4 Receipt ako doklad o odoslaní, ktorý slúži ako dôkaz technického doručenia na AP príjemcu.
• „MLS“ (Message Level Status) predstavuje aplikačné potvrdenie o stave spracovania Peppol dokumentu, ktoré AP príjemcu odosiela späť AP odosielateľa . MLS je odlišný od potvrdenia AS4 Receipt, ktoré potvrdzuje iba úspešný technický prenos správy medzi AP. MLS môže nadobúdať najmä tieto hodnoty: Accepted (AP, AB) – dokument bol úspešne prijatý a spracovaný v rámci Peppol procesu. Rejected (RE) – dokument bol počas spracovania odmietnutý. Stav Accepted (AP, AB) predstavuje potvrdenie úspešného spracovania dokumentu v rámci Peppol siete. Stav Rejected (RE) predstavuje potvrdenie, že dokument nebol prijatý na ďalšie spracoanie. Potvrdenia MLS sa vzťahujú výlučne na spracovanie dokumentu v rámci Peppol procesu. Ani jeden z týchto stavov nepotvrdzujú, že príjemca dokument otvoril, prečítal, zaúčtoval alebo vykonal akúkoľvek ďalšiu činnosť súvisiacu s obsahom dokumentu.
• „Peppol Participant“ označuje subjekt registrovaný v sieti Peppol pod jedinečným Peppol ID, ktorý je oprávnený odosielať a prijímať Peppol dokumenty prostredníctvom Access Pointu. Klient sa stáva peppol Participantom okamžikom Aktivácie Peppol ID.
• „Obchodný partner“ označuje iného Peppol Participanta, ktorému Klient odosiela Peppol dokumenty alebo od ktorého Peppol dokumenty prijíma. Obchodný partner nemusí byť Klientom Poskytovateľa.
• „Program POHODA“ alebo skrátene len „Program“ označuje program POHODA v aktuálnej verzii pre príslušný rok s platným predplatným zákazníckej podpory označovanej v ponuke poskytovateľa ako SERVIS, alebo aplikáciu mPohoda s platným mesačným či ročným predplatným. Aktuálnosť Programu alebo vlastníctvo Predplatného mPohoda je nevyhnutnou podmienkou na aktiváciu a nepretržité poskytovanie Služby.
• „Zákaznícka podpora SERVIS“ označuje platný servisný plán k programu POHODA na príslušné obdobie (ďalej len „aktuálny SERVIS“).
• „Predplatné mPohoda“ alebo skrátene "Predplatné" označuje platné mesačné alebo ročné predplatné aplikácie mPohoda.
• „Zákaznícke centrum“ označuje online portál Poskytovateľa, ktorý slúži na správu prístupu Klienta do siete Peppol a súvisiace nastavenia – Klient prostredníctvom meno: (1) za splnenia podmienok podľa VOP PSP aktivuje prístup do siete Peppol; (2) spravuje svoj účet (generovanie API kľúčov, nastavenie e-mailov pre notifikáciu prijatých dokladov, zmena kontaktných údajov, nákup kreditných balíčkov ai.) ; (deaktivuje prístup do siete Peppol. Zákaznícke centrum neslúži na odosielanie, prijímanie ani zobrazovanie Peppol dokumentov ani ich metadát – tieto funkcie zabezpečuje výhradne Program POHODA alebo aplikácia mPohoda.
• „Limit zadarmo“ označuje počet Peppol dokumentov odoslaných bez ďalšej úhrady, zahrnutých v cene Programu podľa ods. 4.1.
• „Kreditný balíček“ označuje jedno-rázovo zakúpený kredit na odosielanie Peppol dokumentov nad rámec Limitu zadarmo, dostupný na zakúpenie na e-shope Poskytovateľa.
• „Odoslanie dokladu do siete Peppol“ označuje úspešné odovzdanie Peppol dokumentu do siete peppol potvrdené AS4 Receipt. Okamžik vydania AS4 Receipt je rozhodný pre odpočítanie z Limitu zadarmo alebo kreditného balíčka – odpočítanie nastáva bez ohľadu na to či príjemca dokument následne príjme alebo odmietne prostredníctvom MLS. Odoslanie dokumentov do Peppol siete zabezpečuje Program (POHODA alebo mPohoda) na strane Klienta.
• „Prístup POHODA Peppol IČO“ označuje oprávnenie na aktiváciu Peppol ID pre 1 ďalšiu firmu pristupujúcu do siete Peppol z Programu POHODA. V prípade použitia Programu POHODA pre viac IČO sa prístup zaobstaráva iba pre tie IČO, pre ktoré má byť Služba aktivovaná a funkčná z Programu. Každé aktivované IČO vyžaduje samostatný prístup POHODA Peppol IČO, s výnimkou IČO vlastníka licencie.

Čl. II Podmienky prístupu k Službe a podmienky aktivácie

2.1

Služba je dostupná výhradne pre:

• podnikateľov – fyzické osoby (SZČO) zapísané v živnostenskom registri SR;
• právnické osoby zapísané v obchodnom registri SR;
• účtovné kancelárie spracovávajúce účtovníctvo pre tretie osoby (ďalej len „Účtovná kancelária“).

2.2

Služba nie je určená pre spotrebiteľov.

2.3

Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľov a Klientom (ďalej len „Zmluva“) vzniká okamžikom, kedy prihlásený poverený užívateľ v Zákazníckom centre zatrhne príslušné políčko (checkbox) vyjadrujúce súhlas s týmito VOP PSP. Obsahom Zmluvy sú výhradne tieto VOP PSP – neexistuje žiadny samostatný zmluvný dokument. Elektronická akceptácia má rovnaké právne účinky ako písomný podpis podľa § 263 Obchodného zákonníka SR. VOP PSP, Zmluva a Zásady ochrany osobných údajov sú Klientovi sprístupnené pred dokončením registrácie v rozhraní Zákazníckeho centra. Zatrhnutím súhlasu Klient potvrdzuje, že:

1. je oprávnený konať za subjekt, ktorý sa registruje;
2. mal možnosť zoznámiť sa s celým obsahom VOP PSP a Zásadami ochrany osobných údajov;
3. údaje, ktoré poskytol, sú pravdivé a aktuálne.

2.4

Podmienky aktivácie Služby. Poskytovateľ aktivuje Peppol ID Klienta až po splnení všetkých nasledujúcich podmienok:

• Klient vlastní aktuálnu verziu Programu nebo Predplatného. Bez splnenia tejto podmienky nebude Klient zapísaný v SMP.
• Aktivácia Služby prebieha v dvoch krokoch: Krok 1 – Výber certifikovaného poskytovateľa služby na SK portáli FS SR: Klient sa prihlási do Osobnej internetovej zóny (OIZ) pomocou elektronickej identity a vyberie STORMWARE ako svojho poskytovateľa Access Pointu. SK portál FS SR overí identitu Klienta a vygeneruje verifikačný údaj. Klient obdrží verifikačný údaj do svojej schránky správ v Osobnej internetovej zóne. Výber poskytovateľa doručovacej služby môžu vykonať iba osoby oprávnené jednať v mene Klienta. Doručenie a prevzatie verifikačného údaja prostredníctvom takéhoto autentifikovaného kanála sa považuje za preukázanie autorizácie Klienta v zmysle Peppol Entity Identification Policy v súlade s pravidlami siete Peppol. Krok 2 – Aktivácia v Zákazníckom centre Poskytovateľa: Klient po prihlásení zadá verifikačný údaj a DIČ subjektu. Poskytovateľ verifikačný údaj overí, prepojí Klientov účet v Zákazníckom centre s jeho Peppol ID a zaregistruje Peppol ID vo formáte 0245:[DIČ] v centrálnom SMP FR SR. Klientovi je po dokončení úspešnej registrácie sprístupnená správa digitálneho poštára STORMWARE. Poskytovateľ si vyhradzuje právo aktiváciu odmietnuť, ak zadané údaje nezodpovedajú verejných registrom alebo ak verifikačný údaj nie je platný.
• Povinnosť výberu poskytovateľa doručovacej služby na SK portáli FS SR a predloženie verifikačného údaja sa vzťahuje na všetkých Klientov bez ohľadu na to či hodlajú Službu využívať na odosielanie i príjem Peppol dokumentov alebo výhradne len na odosielanie. Bez platného verifikačného údaja nie je možné Službu aktivovať v žiadnom rozsahu.
• Službu je možné aktivovať od 1. 9. 2026.

2.5

Uzatvorením Zmluvy Klient súhlasí s tým, že jeho Peppol ID vo formáte 0245:[DIČ] bude zaregistrované na centralizovanom SMP prevádzkovanom FR SR. Táto registrácia je verejná a Peppol ID Klienta bude viditeľné ostatným účastníkom siete Peppol. Registrácia v SMP je podmienená trvaním platnosti aktuálnej verzie Programu POHODA alebo predplatného mPohoda; zánikom platnosti Programu alebo Predplatného dôjde k automatickému zrušeniu registrácie z SMP a ukončeniu Zmluvy podľa čl. VII. ods. 7.4.

Ak je Peppol ID Klienta vo formáte 0245:[DIČ] v okamžiku aktivácie už registrované v centrálnom SMP FR SR u iného poskytovateľa AP, Poskytovateľ Klienta o tejto skutočnosti informuje. V takom prípade je aktivácia Služby podmienená predchádzajúcim zrušením registrácie Klienta u existujúceho poskytovateľa AP. Ak k zrušeniu registrácie nedôjde, môže Poskytovateľ aktivovať Službu výhradne v režime odosielania – príjem dokumentov prostredníctvom Služby nebude do dokončenia prechodu dostupný. Klient berie na vedomie, že Poskytovateľ nemá vplyv na lehotu zrušenia registrácie u iného poskytovateľa AP.

2.6

Každé DIČ sa aktivuje samostatne a vyžaduje vlastný prístup do siete Peppol a registráciu v Zákazníckom centre. Pre tento účel je pre každé DIČ potrebné obstarať prístup cez POHODA Peppol IČO s výnimkou DIČ, pre ktoré bola licencia programu POHODA pôvodne zaobstaraná. Každé aktivované DIČ má vlastný samostatný Limit zadarmo a môže mať vlastné kreditné balíčky. Proces identifikácie, overenia klienta (KVC – „Know Your Customer“) a získanie verifikačného údaja na SK portáli FS SR musí vykonať priamo vlastník DIČ alebo ním poverená osoba s prístupom – túto časť registrácie nie je možné vykonať za vlastníka DIČ bez jeho elektronickej identity. Zadanie verifikačného tokenu v Zákazníckom centre a všetky následné kroky aktivácie Peppol ID môže vykonať ktokoľvek poverený vlastníkom DIČ podľa jeho pokynov a na základe oprávnenia podľa ods. 2.7.

2.7

Uzatvorením Zmluvy Klient vyhlasuje, že je oprávnený jednať v mene DIČ, pre ktoré je Peppol ID aktivované, a že aktivácia Služby je v súlade s vôľou vlastníka tohto DIČ. Ak Zmluvu uzatvára alebo Službu aktivuje v mene Klienta tretia osoba, prehlasuje táto osoba, že má na to oprávnenie. Poskytovateľ jedná v dobrej viere na základe týchto prehlásení a nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku nedostatku takéhoto oprávnenia.

Čl. III Obsah Služby Prevádzkovania siete Peppol

3.1 Rozsah Služby

Poskytovateľ sa zaväzuje v rámci Služby:

• Zaregistrovať Klienta v sieti Peppol pridelením Peppol ID vo formáte 0245: [DIČ] v centralizovanom SMP prevádzkovanom FR SR, a to po úspešnom KYC overení a splnení všetkých podmienok podľa. čl. II, ak nie je Peppol ID už registrované u iného poskytovateľa AP podľa ods. 2.5.
• Zaistiť prijímanie Peppol dokumentov bez obmedzenia počtu po celú dobu platnosti Zákazníckej podpory SERVIS alebo predplatného mPohoda.
• Zaistiť prenos Peppol dokumentov do siete Peppol v rámci Limitu zadarmo alebo čerpaním z kreditného balíčka a to po dobu platnosti Zákazníckej podpory SERVIS alebo predplatného mPohoda a pri splnení podmienok podľa č. II týchto VOP PSP. Klient iniciuje odoslanie prostredníctvom Programu (POHODA alebo mPohoda; Prevádzkovať AP dokument príjme, enrichuje (doplní UUID identifikátory) a odošle na cieľový Access Point príjemcu. Službou sú podporované aj cezhraničné transakcie.
• Ako certifikovaný poskytovateľ doručovacej služby podľa § 76a zákona o DPH vykonávať validáciu odoslaných dokumentov podľa Peppol BIS Billing 3.0 a zaistiť vierohodnosť pôvodu, neporušenosť obsahu a čitateľnosť elektronickej faktúry. Dokument, ktorý neprejde validáciou, nebude odoslaný ani príjemcovi ani na FR SR; dokumenty odmietnuté validáciou pred odoslaním sa z Limitu ani kreditného balíčka neodpočítajú. Dokumenty odmietnuté príjemcom po odoslaní (MLS Rejected) sa odpočítajú, pretože ich odoslanie do siete Peppol prebehlo.
• Automaticky generovať TDD z každej odoslanej faktúry a odosielať ho na AP FR SR (C5) paralelne s odoslaním faktúry príjemcovi, v súlade so zákonom č. 385/2025 Z.z. TDD sa generuje automaticky bez zásahu Klienta iba pre faktúry s IČ DPH predávajúceho. Klient berie na vedomie, že obsah jeho faktúr zasielaný FR SR v rozsahu TDD je zákonnou povinnosťou.
• Štandardne poskytovať AS4 Receipt do 2 sekúnd od odoslania; pri zlyhaní automaticky vykonať 3 pokusy v intervale 2 hodín.
• Informovať Klienta o výsledku každého prenosu prostredníctvom Programu. Výsledok prenosu môže mať jeden z týchto stavov: Spracováva sa – čaká sa na potvrdenie od C3; Doručené – dokument bol úspešne odovzdaný do systému príjemcu. Stav vzniká po prijatí potvrdenia MLS Accepted alebo MLS Acknowledged kedy prenosová povinnosť Poskytovateľa bola splnená; Odmietnuté – negatívna MLS. Stav Doručené nepotvrdzuje prečítanie, spracovanie ani zaúčtovanie dokumentu príjemcom. Odpočítanie z Limitu alebo Kreditu nastáva pri vydaní AS4 Receipt, tj. pri úspešnom odoslaní do siete Peppol (čakaní na MLS od prijímacieho AP (C3)). Neodpočítavajú sa iba dokumenty odmietnuté validáciou pred odoslaním alebo dokumenty, ktorých odoslanie neprebehlo z dôvodu, že príjemca nie je registrovaný v sieti Peppol.
• Poskytovať základnú užívateľskú podporu v rámci zákazníckej podpory SERVIS.
• Informovať Klienta o podstatných zmenách Peppol štandardov alebo podmienok Služby.

3.2 Archivácia dát Službou

3.2.1
Služba Prevádzkovania siete Peppol nie je archivačnou službou. Metadata prenosov (Peppol ID odosielateľa a príjemcu, dátum a čas prenosu, typ dokumentu, stav doručenia) sú uchovávané na AP po dobu 6 mesiacov od dátumu prenosu, a to výhradne pre účely plnenia záväzkov Prevádzkovateľa voči OpenPeppol AISBL a FR SR, prípadnému auditu a doloženiu súladu s Peppol štandardmi. Metadata nie sú Klientovi prostredníctvom Zákazníckeho centra ani iným spôsobom sprístupnené. Prehľad stavov jednotlivých odoslaných dokumentov (Spracováva sa/Doručené/Odmietnuté podľa č. 3.1.) je Klientovi dostupný prostredníctvom programu POHODA alebo aplikácie mPohoda.

3.2.2
Prijaté Peppol dokumenty sú uchovávané na AP a dostupné Klientovi na stiahnutie prostredníctvom Programu POHODA alebo aplikácie mPohoda po dobu 30 dní od prijatia. Lehota 30 dní sa počíta od dátumu prijatia dokumentu na AP, nie od dátumu posledného prihlásenia Klienta do Programu ani od dátumu stiahnutia. Dokument je možné v rámci tejto lehoty sťahovať opakovane – jeho stiahnutie neovplyvňuje dostupnosť ani neskracuje zostávajúcu dobu uloženia. Ak si Klient nevyzdvihne prijatý dokument do 30 dní, Poskytovateľ mu ho automaticky odošle vo formáte ZIP na e-mailovú adresu evidovanú v Zákazníckom centra a dokument z AP odstráni. Klient je povinný udržovať e-mailovú adresu v Zákazníckom centre aktuálnu; Poskytovateľ nezodpovedá za nedoručenie dokumentov v dôsledku neaktuálnej alebo nesprávnej e-mailovej adresy. Dokumenty prijaté v dobe platnosti Programu POHODA alebo Predplatného mPohoda zostávajú uložené na AP po celú 30dennú lehotu podľa tohto odstavca, a to i po pozastavení Služby podľa čl. 7.4 alebo po zániku Zmluvy – Klient o ne nepríde, pretože mu budú po uplynutí lehoty zaslané vo formáte ZIP podľa tohto odstavca.

3.2.3
Zákonná archivácia faktúr a daňových dokladov je výhradnou povinnosťou Klienta podľa § 76 zákona č. 222/2024 Z.z. a § 35 zákona č. 431/2002 Z.z. Klient si archiváciu zaistí sám vo svojom systéme – archiváciu nie je možné zaistiť prostredníctvom Služby.

3.3 Čo Služba nezahŕňa

Služba nezahŕňa:

• automatické odoslanie dokumentov do siete Peppol – odoslanie prostredníctvom siete Peppol zaisťuje Program POHODA alebo aplikácia mPohoda na strane Klienta;
• overenie daňovej správnosti, úplnosti ani zákonnosti obsahu Peppol dokumentov – za obsah zodpovedá výhradne Klient;
• uchovávanie dokumentov a ich archiváciu.

3.4 Zmeny rozsahu Služby

Poskytovateľ je oprávnený rozsah Služby meniť z dôvodov zmeny Peppol štandardov, zákona č. 222/2004 Z.z. v súlade so zákonom č. 385/2025 Z.z. alebo technických požiadaviek, s oznámením Klientovi najmenej 30 dní dopredu. Ak zmena podstatne obmedzuje Službu, má Klient právo Zmluvu ukončiť podľa č. VII. Pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

Čl. IV Limity odosielania a kreditné balíčky

4.1 Limit zadarmo

Služba je zahrnutá v rámci aktuálneho programu POHODA alebo predplatného mPohoda. Príjem Peppol dokladov je neobmedzený. Odosielanie je limitované Limitom zadarmo podľa nasledujúcej tabuľky:

Limit zadarmo z Programu POHODA a Limit zadarmo z aplikácie mPohoda sú oddelené – nie je možné ich vzájomne prenášať a kombinovať. Každý Program čerpá výhradne svoj vlastný Limit zadarmo.

Nevyužitý Limit zadarmo sa do ďalšieho obdobia neprevádza ani nezapočítava k zakúpeným kreditným balíčkom. Každé nové obdobie začína s novým Limitom zadarmo podľa vyššie uvedenej tabuľky.

4.2 Kreditné balíčky – Odosielanie nad rámec Limitu zadarmo

Po vyčerpaní Limitu zadarmo si Klient môže zakúpiť kreditný balíček ako samostatný produkt. Kreditné balíčky slúžia výhradne na odosielanie Peppol dokumentov – na príjem Peppol dokumentov sa nevzťahujú a príjem nie je možné kreditnými balíčkami ani Limitom zadarmo akokoľvek ovplyvniť.

Podmienky kreditných balíčkov:

• Kreditné balíčky sú viazané na konkrétne IČO a Peppol ID a sú neprenosné na iné IČO. Kreditný balíček je spoločný pre Program POHODA i aplikáciu mPohoda prevádzkovanú na rovnaké IČO – je možné čerpať z obidvoch Programov.
• Kredit sa čerpá automaticky po vyčerpaní Limitu zadarmo príslušného Programu. Limit zadarmo z Programu POHODA a Limit zadarmo z mPohoda sa čerpajú oddelene – kredit z kreditného balíčku sa odpočíta až po vyčerpaní Limitu zadarmo toho Programu, z ktorého je dokument odosielaný.
• Kreditný balíček je platný po dobu 12 mesiacov od dátumu zakúpenia, bez ohľadu na platnosť Zákazníckej podpory SERVIS alebo predplatného mPohoda. Nevyužitý kredit prepadá uplynutím 12mesačnej lehoty bez nároku na vrátanie.
• Prerušenie alebo zánik platnosti Zákazníckej podpory SERVIS alebo predplatného mPohoda nemá vplyv na dobu platnosti kreditného balíčka – lehota 12 mesiacov beží nepretržite od dátumu zakúpenia. Počas doby prerušenia platnosti Programu nie je možné kredit z balíčkov čerpať, lehota však naďalej plynie.
• Zakúpením ďalšieho kreditného balíčka počas platnosti existujúceho balíčka nemá vplyv na predĺženie jeho doby platnosti – každý balíček má vlastnú 12mesačnú lehotu od dátumu svojho zakúpenia.
• Klient môže mať súbežne viac aktívnych kreditných balíčkov – kredity z jednotlivých balíčkov sa kumulujú. Pri čerpaní zo súbežne platných kreditných balíčkov sa najskôr spotrebováva kredit z balíčkov s najbližšou dobou platnosti.
• Nevyužitý kredit zo zakúpených kreditných balíčkov zostáva dostupný po celú 12mesačnú dobu platnosti balíčka od dátumu zakúpenia.
• Aktuálny cenník kreditných balíčkov je zverejnený v Cenníku na webových stránkach Poskytovateľa. Zmena cenníka sa riadi čl. XI. týchto VOP PSP.

4.3 Upozornenie na čerpanie

Pri blížiacom sa vyčerpaní Limitu zadarmo (pri 80% a 100% čerpaní) Poskytovateľ informuje Klienta e-mailom alebo infooknom v Programe POHODA alebo aplikácii mPohoda.

Čl. V Práva a povinnosti zmluvných strán

5.1 Povinnosti Klienta

Klient je povinný:

• Udržiavať platnosť Zákazníckej podpory SERVIS po celú dobu trvania Zmluvy. Zánik platnosti Programu má za následok zrušenie registrácie z SMP a ukončenie Zmluvy podľa čl. VII. ods. 7.4.
• Používať Službu výhradne v súlade s týmito VOP PSP a platnými právnymi predpismi SR a EÚ.
• Používať Službu výhradne na legitímne podnikateľské účely. Je prísne zakázané odosielať podvodné faktúry, nevyžiadanú komunikáciu (spam) alebo dokumenty umožňujúce daňové úniky či trestnú činnosť.
• Udržiavať registračné a kontaktné údaje v Zákazníckom centre aktuálne a pravdivé, najmä e-mailovú adresu – na túto adresu sú zasielané prijaté dokumenty cez sieť Peppol nevyzdvihnuté do 30 dní. Zmeny oznamovať do 5 pracovných dní.
• Bezodkladne informovať Poskytovateľa o akomkoľvek bezpečnostnom incidente týkajúcom sa Zákazníckeho centra alebo Peppol ID.
• Zachovávať dôvernosť prístupových údajov k Zákazníckemu centru.
• Zdržať sa jednania, ktoré by mohlo narušiť bezpečnosť alebo integritu siete Peppol.
• Klient výslovne berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ neposkytuje dlhodobú archiváciu prijatých ani odoslaných dokumentov (XML BIS3 súborov) a Klient nesie plnú zodpovednosť za uchovávanie dokumentov pre účely účtovníctva, daní a kontrolných orgánov.

5.2 Povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Poskytovať Službu v rozsahu stanovenom týmito VOP PSP.
• Zaistiť príjem Peppol dokumentov bez obmedzenia po celú dobu platnosti Zákazníckej podpory SERVIS, a to i v prípade obmedzenia odosielania podľa čl. VII.
• Informovať Klienta e-mailom alebo infooknom v programe POHODA alebo aplikácii mPohoda o blížiacom sa vyčerpaní Limitu zadarmo (pri 80% a 10% čerpaní)
• Informovať Klienta o plánovaných servisných oknách prostredníctvom infookna v programe POHODA alebo aplikácii mPohoda.
• Zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách Klienta v súlade so zásadami ochrany osobných údajov Poskytovateľa dostupných na https://www.stormware.sk/ochrana-osobnych-udajov/

5.3 Práva Klienta

Klient má právo:

• Používať Službu v rozsahu dohodnutom v týchto VOP PSP;
• Prijímať Peppol doklady bez obmedzení po celú dobu platnosti Zákazníckej podpory SERVIS, vrátane doby obmedzenia odosielania;
• Nakupovať kreditné balíčky;
• Obrátiť sa na podporu Poskytovateľa v rámci Zákazníckej podpory SERVIS;
• Ukončiť Zmluvu podľa čl. VII.

Čl. VI Dostupnosť Služby

6.1

Služba je súčasťou Programu POHODA alebo aplikácie mPohoda a je poskytovaná v režime „ako je“ (as-is). Klient nemá nárok na finančnú kompenzáciu za výpadky alebo obmedzenia dostupnosti.

6.2

Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie na zaistenie dostupnosti Služby a usiluje o cieľovú dostupnosť Služby na úrovni 99,5 % meranej mesačne. Nedosiahnutie tohto cieľa nezakladá nárok Klienta na zľavu ani inú kompenzáciu.

6.3

Plánované servisné okná Poskytovateľ oznamuje prostredníctvom infookna v programe POHODA alebo aplikácie mPohoda najmenej 24 hodín dopredu. Pri neplánovanom výpadku Poskytovateľ zaháji riešenie bez zbytočného odkladu.

6.4

Za nedostupnosť Služby sa nepovažuje: (a) plánované servisné okno riadne oznámené Klientovi; (b) výpadok spôsobený okolnosťami vyššej moci alebo rozhodnutím OpenPeppol AISBL alebo FR SR; (c) výpadok na strane Klienta alebo jeho pripojenia k internetu; (d) kybernetické útoky mimo kontroly Poskytovateľa; (e) obmedzenie alebo pozastavenie poskytovania Služby z dôvodu vyčerpania limitov podľa čl. IV., (f) nedostupnosť, výpadok alebo technická chyba centralizovaného SMP, AP FR SR (C5) alebo inej infraštruktúry siete peppol prevádzkovanej tretími stranami mimo priamej kontroly Poskytovateľa; (g) odmietnutie, nespracovanie alebo oneskorené spracovanie dokumentu na strane AP FR SR (C5) alebo iného prijímacieho Access Pointu v sieti Peppol

Čl. VII Obmedzenie Služby a ukončenie Zmluvy

7.1 Rozdiel medzi obmedzením Služby a ukončením Zmluvy

Obmedzenie Služby: Klient nemôže odosielať Peppol dokumenty, ale stále môže prijímať Peppol dokumenty. Peppol ID zostáva aktívne v sieti Peppol. Obmedzenie NIE JE ukončením Zmluvy.

Ukončenie Zmluvy: Klient nemôže ani odosielať ani prijímať Peppol dokumenty. Peppol ID je odregistrované zo siete Peppol (z SMP FR SR) do 14 pracovných dní.

7.2 Obmedzenie Služby – automatické (vyčerpanie limitov)

Obmedzenie odosielania nastane automaticky, ak Klient vyčerpá Limit zadarmo a nemá aktívny kreditný balíček. Klient môže v dobe obmedzenia naďalej prijímať Peppol dokumenty. Obmedzenie je automaticky zrušené:

• obnovením Limitu zadarmo (začiatkom nového obdobia podľa typu Programu: prvým dňom mesiaca pri mesačnom predplatnom mPohoda, k dátumu obnovenia Zákazníckej podpory pri programe POHODA a ročného predplatného mPohoda), alebo
• najneskôr do druhého dňa nasledujúceho po uhradení čiastky za zakúpený kreditný balíček z e-shopu Poskytovateľa Služby.

7.3 Obmedzenie Služby – z rozhodnutia Poskytovateľa

Poskytovateľ je oprávnený obmedziť odosielanie Peppol dokumentov v prípade:

• preukázateľného zneužitia Služby, odosielania podvodných dokladov alebo páchania trestnej činnosti
• porušenia pravidiel siete Peppol, ktoré ohrozuje certifikáciu AP;
• výzvy príslušného orgánu verejnej moci (vr. FR SR);
• závažného porušenia VOP PSP, ktoré nebolo odstránené do 3 dní od písomnej výzvy Poskytovateľa.

O obmedzení je Klient bezodkladne informovaný e-mailom. Po odstránení dôvodov obmedzenia Poskytovateľ obmedzenia bez zbytočného odkladu zruší.

7.4 Ukončenie Zmluvy – automatické

Ak zanikne platnosť Zákazníckej podpory SERVIS alebo predplatného mPohoda, je Služba okamžikom zániku tejto platnosti úplne pozastavená – Klient nemôže odosielať ani prijímať nové Peppol dokumenty prostredníctvom Programu. Dokumenty prijaté pred okamžikom pozastavenia zostávajú uložené na AP po dobu 30 dní od ich prijatia a sú Klientovi dostupné na stiahnutie v Programe POHODA alebo aplikácii mPohoda po celú túto 30dennú lehotu – rozhodný je dátum prijatia dokumentu na AP, nie dátum pozastavenia Služby, dátum stiahnutia ani dátum posledného spustenia Programu. Po uplynutí 30dennej lehoty budú tieto dokumenty Klientovi zaslané vo formáte ZIP podľa ods. 3.2.2. Toto úplné pozastavenie má prednosť pred ustanovením ods. 7.2 týchto VOP PSP, ktoré upravuje obmedzenie odosielania pri vyčerpaní limitov – po dobu lehote podľa tohto odstavca nie je možné Službu využívať v žiadnom rozsahu. Ak klient platnosť Programu neobnoví do 60 dní odo dňa zániku, Zmluva uplynutím tejto lehoty automaticky zaniká a Peppol ID Klienta je odregistrované z SMP do 14 pracovných dní.

Poskytovateľ Klienta o pozastavení Služby bezodkladne informuje e-mailom, vrátane upozornenia na dokumenty čakajúce na stiahnutie na AP.

7.5 Ukončenie Zmluvy – zo strany Klienta

Klient môže Zmluvu ukončiť dobrovoľne dvoma spôsobmi:

1. Zrušenie registrácie – Klient zruší prístup do siete Peppol prostredníctvom Zákazníckeho centra. Zmluva zaniká okamžikom zrušenia registrácie. Peppol ID Klienta je odregistrované z SMP FR SR v súlade s ods. 7.7.
2. Prechod k inému poskytovateľovi AP – Klient, ktorý chce prejsť k inému certifikovanému poskytovateľovi Access Pointu v sieti Peppol, požiada o zrušenie registrácie Služby prostredníctvom Zákazníckeho centra alebo e-mailom. Zmluva zaniká okamžikom potvrdenia zrušenia registrácie Poskytovateľom. Peppol ID Klienta je odregistrované z SMP FR SR v súlade s ods. 7.7. Po zrušení registrácie si Klient zaistí novú registráciu u zvoleného poskytovateľa AP samostatne. Poskytovateľ neposkytuje technickú súčinnosť novému poskytovateľovi AP ani neprevádza žiadne dáta alebo nastavenia.

Klient berie na vedomie, že zostávajúca nevyužitá časť predplateného obdobia mu nebude vrátená. Nevyužitý kredit z kreditných balíčkov prepadá okamžikom zániku Zmluvy bez nároku na vrátenie.

Zrušenie či prechod k inému AP sú bezplatné.

7.6 Ukončenie Zmluvy – zo strany Poskytovateľa

Poskytovateľ je oprávnený Zmluvu ukončiť:

• s výpovednou lehotou 30 dní bez udania dôvodu (výpoveď zaslaná e-mailom);
• okamžite v prípade: (a) závažného alebo opakovaného porušenia VOP PSP neodstráneného do 3 dní od výzvy; (b) preukázateľného podvodu alebo trestnej činnosti; (c) výzvy príslušného orgánu verejnej moci; (d) porušenia pravidiel siete Peppol, ktoré ohrozujú certifikáciu AP.
• zaradením Klienta na sankčný zoznam OSN, EU alebo iný medzinárodne uznávaný sankčný zoznam – v takomto prípade Poskytovateľ nemusí Klienta dopredu informovať a nevyplýva mu povinnosť vrátiť nevyužitý kredit, ak by vrátenie bolo v rozpore s príslušnými právnymi predpismi;
• pokynom od OpenPeppol AISBL alebo príslušnej Peppol Authority na obmedzenie alebo ukončenie prístupu Klienta do siete Peppol.

7.7 Následky ukončenia Zmluvy

Okamžikom zániku Zmluvy z akéhokoľvek dôvodu nastávajú súčasne tieto následky:

• Klient stratí možnosť odosielania a prijímania Peppol dokumentov prostredníctvom Služby;
• Peppol ID Klienta je odregistrované z SMP FR SR do 14 pracovných dní od zániku Zmluvy;
• Dokumenty prijaté v dobe platnosti Zmluvy zostávajú uložené na AP a dostupné na stiahnutie v Programe po dobu 30 dní od prijatia každého dokumentu; po uplynutí tejto lehoty sú dokumenty zaslané vo formáte ZIP podľa ods. 3.2.2. Zánik Zmluvy nemá vplyv na túto dostupnosť;
• Nevyužitý kredit z kreditných balíčkov prepadá okamžikom zániku Zmluvy bez nároku na vrátenie;
• Zánik Zmluvy nemá vplyv na pohľadávky vzniknuté pred dátumom ukončenia.

Čl. VIII Ochrana osobních údajů (GDPR)

8.1

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta jako Správce v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 18/2018 Z.z. o ochraně osobních údajů.

8.2

Rozsah a účel zpracování:

• identifikační údaje Klienta (jméno, obchodní firma, IČO, DIČ, IČ DPH, sídlo, zástupce);
• kontaktní údaje (e-mail, telefon);
• provozní údaje Služby (Peppol ID, metadata přenosů dokumentů: identifikátory odesílatele a příjemce, datum a čas přenosu, typ dokumentu, stav doručení) - uchovávána po dobu 6 měsíců výhradně za účelem plnění závazků Poskytovatele vůči OpenPeppol AISBL a Finanční správě SR jako Peppol Authority a pro případný audit; tato metadata nejsou Klientovi zpřístupněna;
• daňová data obsažená v Tax Data Document (TDD) – generována automaticky z odeslaných faktur Klienta a předávána Finanční správě SR (FR SR) jako zákonně stanovenému příjemci v souladu se zákonem č. 385/2025 Z.z.; zpracování se týká výhradně Klientů, kteří jsou plátci DPH s IČ DPH uvedeným na faktuře; právní základ: plnění zákonné povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR);
• obsah přijatých Peppol dokumentů - uchovávány na AP po dobu 30 dní od přijetí za účelem zpřístupnění Klientovi prostřednictvím Programu POHODA nebo aplikace mPohoda;
• údaje o nákupech kreditních balíčků a fakturační údaje.

8.3

Právní základ zpracování: (a) plnění smlouvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – pro provoz Peppol ID, přenosy dokumentů a správu Klientského účtu; (b) plnění právních povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – pro automatický daňový reporting prostřednictvím TDD dle zákona č. 385/2025 Z.z. a přenos dat na FR SR; Klient nemůže vznést námitku proti zpracování na základě zákonné povinnosti; (c) oprávněný zájem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – bezpečnost sítě Peppol, prevence podvodů a zneužití.

8.4

Doba uchovávání: identifikační a smluvní údaje po dobu trvání Smlouvy a 10 let po jejím ukončení; metadata přenosů 6 měsíců; fakturační údaje Klienta 10 let.

8.5

Za účelem provozování AP Poskytovatel pověřuje Provozovatele AP (STORMWARE s.r.o., ČR) zpracováním osobních údajů jako Zpracovatel dle čl. 28 GDPR, na základě DPA tvořící přílohu Smlouvy.

8.6

Klient má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů SR (www.dataprotection.gov.sk). Podrobné informace jsou v dokumentu Informace o zpracování osobních údajů dostupném na webu Poskytovatele.

Čl. IX Duševné vlastníctvo

9.1

Všetky práva duševného vlastníctva vzťahujúce sa k platforme AP, Zákazníckemu centru ich kódu, dizajnu, technickej dokumentácii a obchodným značkám sú výhradným vlastníctvom spoločnosti STORMWARE, s.r.o., resp. spoločnosti STORMWARE s.r.o. (ČR). Týmito VOP PSP Neprechádza na Klienta žiadne právo duševného vlastníctva.

9.2

Uzatvorením Zmluvy získava Klient zmluvné oprávnenie využívať Službu výhradne na vlastné podnikateľské účely počas doby trvania Zmluvy. Toto oprávnenie:

• nie je licenciou v zmysle autorského práva, pretože Klient nezískava prístup k žiadnemu autorskému dielu ani softwarovej kópii v zmysle zákona č. 185/2015 Z.z. (autorský zákon SR) – Klient využíva Zákaznícke centrum ako webové rozhranie cez prehliadač a prenos dokumentov prebieha prostredníctvom AP, ku ktorému Klient priamy prístup nemá;
• je neprenosné – Klient ho nemôže postúpiť, zdieľať ani inak previesť na tretiu osobu;
• zaniká automaticky ukončením Zmluvy z akéhokoľvek dôvodu.

Licencia k programu POHODA alebo aplikácii mPohoda sa riadi samostatnou licenčnou zmluvou uzatvorenou pri obstaraní a týmito VOP PSP nie je dotknutá.

9.3

Vo vzťahu k platforme, Zákazníckemu centru a AP je Klientovi zakázané:

• kopírovať, modifikovať, dekompilovať alebo vykonávať spätné inžinierstvo akejkoľvek časti platformy alebo Zákazníckeho centra;
• pokúsiť sa získať neoprávnený prístup k AP, infraštruktúre alebo dátam iných klientov;
• automatizovane sťahovať obsah Zákazníckeho centra (scraping) alebo ho inak využívať nad rámec bežného užívania prostredníctvom prehliadača;
• prenášať prostredníctvom AP Peppol dokumenty spôsobom ktorý by mohol narušiť integritu siete Peppol alebo ohroziť certifikáciu AP.

9.4

Dokumenty a dáta prenášané Klientom prostredníctvom Služby (Peppol dokumenty) sú výhradným vlastníctvom Klienta. Poskytovateľ k nim nezískava žiadne vlastnícke ani iné majetkové práva a spracováva ich výhradne za účelom poskytovania Služby v súlade s čl. VIII. týchto VOP PSP.

Čl. X Obmedzenie zodpovednosti a reklamačné konanie

10.1

Služba Prevádzkovania siete Peppol je poskytovaná ako súčasť programu POHODA alebo aplikácie mPohoda v rámci Zákazníckej podpory SERVIS a predplatného. Zodpovednosť Poskytovateľa za škodu vzniknutú v súvislosti so Službou je obmedzená na výšku ceny, ktorú Klient uhradil za aktuálne predplatné Programu (Zákaznícka podpora POHODA na aktuálny rok alebo predplatné mPohoda na aktuálne obdobie), a to bez ohľadu na výšku vzniknutej škody a s výnimkou prípadov úmyselného zavinenia alebo hrubej nedbalosti.

10.2

Reklamačné konanie a všetky nároky na náhradu škody vzniknuté v súvislosti so Službou sa riadia Všeobecnými obchodnými podmienkami programu POHODA, resp. Všeobecnými obchodenými podmienkami aplikácie mPohoda (ďalej len „VOP Programu“), ktoré Klient obdržal pri obstaraní Programu/aplikácie a ktoré sú dostupné na webových stránkach Poskytovateľa. Týmto sa Klient výslovne vzdáva práva uplatňovať nároky z titulu Služby mimo rámec reklamačného konania stanoveného VOP Programu.

10.3

Technické riešenie Služby, vrátane prevádzkovania certifikovaného Access Pointu v sieti Peppol, zaisťuje pre Poskytovateľa spoločnosť STORMWARE s.r.o.,, CZ, IČO 25313142, so sídlom Jihlava, Za Prachárnou 45 ako technický prevádzkovateľ. Technický prevádzkovateľ je certifikovaným prevádzkovateľom AP a držiteľom platného Peppol Service Provider Agreement uzatvoreného s OpenPeppol AISBL. Poskytovateľ za plnenia Technického prevádzkovateľa zodpovedá voči Klientovi ako za vlastné plnenie.

10.4

Poskytovateľ ďalej nezodpovedá za škody vzniknuté Klientovi:

• v dôsledku toho, že dokument nebol odoslaný do siete Peppol z dôvodu neúspešnej validácie podľa Peppol BIS Billing 3.0. Klient je výhradne zodpovedný za správnosť, úplnosť a formálny súlad obsahu odosielaných dokumentov s platnými Peppol špecifikáciami. Odmietnutie nevalidného dokumentu nie je vadou Služby.
• nedostupnosťou, výpadkom alebo technickou chybou centralizovaného SMP alebo AP FR SR (C5), ani za odmietnutie, nespracovanie alebo oneskorené spracovanie dokumentu na strane FR SR alebo iného príjemcu v sieti Peppol. Poskytovateľ zodpovedá výhradne za správny prenos dokumentu k príjemcovi – okamžikom vydania AS4 Receipt je prenosová povinnosť Poskytovateľa splnená.
• z dôvodu, že príjemca Peppol dokument po jeho doručení alebo sprístupnení neprečítal, nespracoval, nezúčtoval alebo inak nereagoval na jeho obsah, a to ani v prípade, že bol vydaný MLS stav Doručené. Poskytovateľ nezodpovedá za právne ani obchodné dôsledky plynúce z nečinnosti príjemcu po doručení dokumentu.
• za obsahovú správnosť odosielaného dokumentu – najmä za nesprávnu identifikáciu príjemcu, nesprávnu výšku čiastky, nesprávne DIČ alebo IČ DPH alebo iné chyby v obsahu UBL/XML dokumentu; za obsahovú správnosť odosielaného dokumentu zodpovedá výhradne Klient;
• za ušlý zisk, nepriame, následné nebo zvláštne škody, či už bolo na možnosť takých škôd upozornené alebo nie;
• za výpadok, nedostupnosť alebo ukončenie účasti siete Peppol, prístupového bodu, OpenPeppol AISBL alebo iných tretích strán v sieti Peppol;
• za škody vzniknuté v dôsledku zaradenia Klienta alebo jeho obchodného partnera na sankčný zoznam OSN, EU alebo iný medzinárodne uznávaný sankčný zoznam.

Čl. XI Zmeny VOP PSP

11.1

Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP PSP jednostranne meniť. O každej zmene informuje Klienta e-mailom alebo infooknom v Programe najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien.

11.2

Ak Klient vo využívaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmenených VOP PSP, má sa za to, že so zmenami súhlasí.

11.3

V prípade podstatných zmien VOP PSP (zmeny rozsahu zodpovednosti, zmeny cien kreditných balíčkov, zmeny podmienok ukončenia) má Klient právo Zmluvu ukončiť bez sankcií pred nadobudnutím účinnosti zmien.

11.4

Za nepodstatnú zmenu sa považuje: doplnenie nových funkcionalít, zmena technickej dokumentácie, spresnenie definícií, zmeny vyvolané aktualizáciou Peppol štandardov alebo zákonom č. 385/2025 Z.z.

11.5

Aktuálne znenie VOP PSP je vždy dostupné na webových stránkach Poskytovateľa a v Zákazníckom centre.

Čl. XII Záverečné ustanovenia

12.1

Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom je upravený výhradne týmito VOP PSP, ktoré tvoria úplný obsah Zmluvy. Neexistuje žiadny samostatný dokument označený ako „Zmluva o prístupe do siete Peppol“ – odkaz na „Zmluvu“ v týchto VOP PSP označuje zmluvný vzťah, ktorý vznikol akceptáciou týchto VOP PSP podľa ods. 2.3.

12.2

Ak sa stane niektoré ustanovenie týchto VOP PSP neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné alebo nevymáhateľné ustanovenie bude nahradené takým platným a vymáhateľný ustanovením, ktoré čo najlepšie zodpovedá pôvodnému zámeru zmluvných strán.

12.3

Tieto VOP PSP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Sb. Obchodný zákonník SR. Spory rozhoduje vecne a miestne príslušný súd v Slovenskej republike.

12.4

Tieto VOP PSP sú vyhotovené v slovenskom jazyku a zverejnené na webových stránkach Poskytovateľa a v Zákazníckom centre.

12.5

Tieto VOP PSP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. 9. 2026. Zmluvné vzťahy uzatvorené odo dňa účinnosti sa riadia týmito VOP PSP v ich aktuálnom znení. Táto verzia VOP PSP je označená ako Verzia 1.0.

Príloha č. 1 VOP PSP – Zásady ochrany osobných údajov v doručovacej službe Peppol